Dance Studio Ägare | April 2024

Låt oss prata om första intryck.

En flickvän till mig har treåriga tvillingar och hon bokade online för en liten tots-klass. Hon fyllde i all sin information och fick höra, 'Kom till studion just nu för din klass.' Hon är så upphetsad och ser fram emot det.

Hon tar med sig sina två små barn till studion, och hon kommer fram genom dörren och genast märker hon: 'Okej, det finns ingen här som hälsar mig.'Hon såg att läraren undervisade en klass och var ganska upptagen. När hon äntligen kunde komma i kontakt med läraren hände följande:

Lärare: 'Jag visste inte att du skulle komma.'

Min vän: 'Åh, men jag fyllde i ansökan online och jag fick veta att jag skulle komma just nu.'

Lärare: ”Jag hittar dig inte i systemet. Du behöver bara fylla i det här ansökningsformuläret här. ”

Sedan fyller min vän bokstavligen allt igen.Strax bort har den känslan av att komma till detta studioutrymme med barnen redan skadats.Sedan visade ingen henne runt. Ingen ansträngde sig för att umgås med henne.

I slutet av lektionen fanns det ingen process, det fanns ingen inbjudan, det fanns ingen incheckning för att se, ”Hur gjorde du? Vad tyckte du?' Hon gick precis ut.

Jag undrar verkligen, som studioägare, hur väl styr vi dessa inbyggnadsprocesser för att välkomna våra nya studenter?Vi har bara en bråkdel av en sekund för att kunna göra den otroliga 'wow' -faktorn välkommen att få dem att känna sig värderade, att få dem att känna sig som en del av familjen i din studio redan från första stund.

Det är en riktigt bra fråga att ställa dig själv och också att be dina lärare att tänka, ”Vad skulle det krävas för att helt överträffa förväntningarna hos våra nya elever? Vilka frågor skulle vi behöva ställa dem? Vad behöver vi visa dem när de kommer genom dörren? Hur kan vi få dem att känna sig anslutna och värderade så att de kommer att stanna hos oss mycket länge? '

Jag vill dela med digmina tre tips för att skapa ett magiskt första intryck i din studio.

# 1. System.

Det första tipset är att få ett riktigt bra system för att meddela dina lärare att de har fått en ny elev till klassen eftersom ingenting säger oprofessionellt som: 'Åh, jag visste inte att du skulle gå med oss.'

Vi vill förhindra deras ankomst. Vi vill hälsa på demefter namn när de kommer in genom dörren, inte bara studentens namn utan också föräldrarnas namn. Det är verkligen viktigt. Det gör hela känslan av, 'Wow, väldigt smidig service här.'

urbanitet

Ett av sätten att göra detta på är att använda Trello.Trello är detta fantastiska kommunikationsnav för hela ditt team. Det kan låta dig hålla kontakten och skicka meddelanden till dina lärare. Allt du behöver göra är att i planen för veckan meddela din lärare via Trello: ”Hej, Jenny. Du har Sarah, som är åtta, och hennes mamma, Mary, kommer till lek den här veckan. Var noga med att få dem att känna sig oerhört välkomna och få ett riktigt starkt första intryck. ”

goda snacks till konvent

# 2. Visualisera.

Det andra tipset är att spendera lite tid med dina lärare på att visualisera hur den mest magnifika första klassen skulle se ut för en ny elev. Dråka ut detta av dina lärare: ”Vilka frågor kan vi ställa dem? Hur vill vi ställa in rummet? Vilken typ av musik skulle vi spela? ”

Låt oss faktiskt skapa en process för det första intrycket som du sedan kan lägga i en riktigt tydlig checklista. Till exempel ”Steg ett, spela musik. Steg två, låt tabellen ställa upp med informationen. Steg tre, ha dörren öppen. ”

Gör det klart för din lärare så att du har ensystemiserad och standardiserad processför den första klassen.Det viktigaste som vi kan sträva efter ärkonsistens.Om dina lärare har den chansen att säga: 'Åh, skulle det inte vara underbart om du gör det här?' eller 'Jag tycker att det här fungerar så bra', din lärare skulle vara mer investerad och mer benägna att implementera det varje vecka, och ge detkonsekvent magiskt första intryck.

# 3. Gnistra.

Det tredje tipset är att lägga till lite gnista.Om du tänker på det, vad skulle verkligen överträffa förväntningarna?

Vissa studior ger de studenten en liten välkomstpresent. Det kan vara så enkelt som ett litet hårband. Inget stort, men bara känslan av 'Välkommen. Här är en liten present som välkomnar dig. ”

Du kanske vill prata med dina lärare om specifikt hur du kan ge den nya eleven lite extra feedback, lite extra plats både under lektionen och även i slutet. Det är verkligen viktigt att försöka underlätta den processen.

I slutet av klassen är det ofta kaos. Det finns barn, det finns föräldrar, det händer mycket, men det är väldigt viktigt om vi till och med bara kan få en viskning till eleven eller föräldern mitt i klassen och säga, ”jag trodde bara att jag bara älskar att tillbringa några minuter med dig efter lektionen och bara berätta för dig hur du mår och se om du har några frågor. ”

Att ta den tiden att sätta in dem att du bryr dig och att du är välinvesterade i att de får en underbar upplevelse talar mycket om vem du är som studio och de resultat du vill att dina elever ska få.

Min andra favorit med att utveckla detta magiska första intryck är att det oftare än inte, om du kan heltslå av strumpornai första hand kommer du att upptäcka att de börjar prata om dig.Mammorna skulle vara som 'Du måste komma till den här studion', och du får fantastiska muntliga hänvisningar allt på grund av den här upplevelsen du har skapat, och den omsorg och kärlek du har lagt i den välkomstprocessen för dina elever.

Om du letar efter fler sätt att växa din studio har jag satt ihop min absoluta favorit 100 sätt att odla din studio - mitt mest beprövade och mest effektiva sätt att snabbt få fler studenter genom dörren - och sätta allt i ett gratis PDF.

>> LADDA NER 100 SÄTT ATT UTVECKLA DIN STUDIO HÄR<<

När sista gången du blev imponerad av det första intrycket av ett företag?Det kan ha varit på en restaurang eller kanske i frisören. Dela i kommentarerna nedan en upplevelse där du blev helt överraskad av kvaliteten på tjänsten som du fick från ett företag. Vi vill gärna läsa dem.

Av Chantelle Bruinsma Duffield från Studio Strategist vid StudioExpansion.com .